Presedintii de bloc contra retele de internet,al 3-lea castiga rds?

Probabil credea-ti ca toti ne facem ca nu vedem,nu auzim si nu stim....
Povestea rds-rcs continuua,dar ce treaba au ei in toata aceeasta treaba?
O luam cu inceputu.....
In 2003-2004 luau fiinta multe retele de internet in Bucuresti,la inceput pe atunci internetul era inca o raritate si ceva nou,multi doriind retea pentru comunicare,chat local sau Counter-Strike cu vecinii de cartier,cu cat mai multi cu atat mai bine.....
Nimeni nu era contra cablurilor trase,toata lumea manca bine,avea banu in buzunar,lucrurile mergeau ca pe roate.
In cativa ani internetul a devenit usor usor ceva banal pentru toti,taxa lunara fiind din ce in ce mai rentabila pentru toti,retelele "sau spart" separandu-se in bucati dupa doriinta USERILOR care au optat pentru persoana de baza care le putea oferii un internet stabil si retea fara probleme. Asa cu timpul aceste mici retele doar de internet,care sau nascut din aceeste retele de comunicare si joc online CS ca baza sau warcraft,in niste retele bazate pe servicii de internet care cu timpul sau dezvoltat si in retele metropolitane prin fibra optica.
Nu toata lumea a avut norocul sa se dezvolte asa,multi dintre cei ce au incercat sa tina pasul au ajuns sa detina doar o palma de oameni intr-un cartier,doar de dragul retelei si de a avea un internet propriu evitand cat se poate rds-ul. Romania Data System adica rds a introdus "pumnu"in gat oameniilor cu oferte ametitoare care mai decare pline cu gogosi pufoase,dar in relitate adevarate Tepe,nervi,facturi trimise incontinuu chiar si dupa rezilieri de contract,trimiteau facturi si avertizari de Plata chiar si persoanelor decedate cu apartamentele vandute,iar noii proprietari nici nu mai aveau dreptul sa mai foloseasca din nou serviciile rds-rcs pentru ca vechiul proprietar nu si-a platit facturiile....o adevarata idiotenie . Si din aceeste motive oamenii au avut un motiv in plus sa aleaga alte servicii in afara de aceest rds,o retea de cartier,mult mai prietenoasa si dornica sa ofere servicii mai bune.
Retele mici de cartier se lovesc in prezent de Presedinti de Bloc si Asociatii care din 2003 si pana acum nici nu le pasa cumva de asa ceva,care brusc au devenit interesati,si cu tot tupeul vor sa ceara bani,taxe,spagi,pentru a mai tine o retea locala chiar daca aceestea sunt non-profit doar pentru a putea plati un abonament mare impartit la cativa useri,sa nu usture la buzunar.
Dar se pare ca cu oricine ai vorbii ,nimeni nu te baga in seama,oamenii simt criza din plin ,iar presedintii de bloc deja o simt pana la Os,o demonstreaza unii Presedintii si Locatari din cartiere precum Tineretului sau Militari etc....care forteaza nota,abuzand de niste cabluri si o retea restransa,crezand ca vor obtine sume pe post d etaxe,avand probabil impresia ca aceste retele castiga SUME ENORME si nimeni nu vrea s ale ofere lor ceva in schimb.
Exista retele Mari care supravietuiesc prin taxe-spagi,prin vrajeala ieftina si arunca 3-max 6 lei lunar pentru un singur swich(panoul principal de legatura al userilor la retea),acestea se trec cu vederea pentru ca au putut sa se extinda si este greu sa le interzici lor accesu.
Dar cum ramane oare cu aceste retele mici locale de Cartier,care nu au avut puterea sa se exitinda asa? Le taiem tot? le cerem sume aberante pentru ca sunt 4-5 locatari care doresc sa aibe un internet separat de rds? Chiar acest drept este interzis? Abuzul de obicei se plateste,dar nimeni nu vede decat doriinta de a lua bani din orice in prezent. Din pacate retelele aceste mici ramase din 2004 incoace au fost singura solutie a 1,2 sau 3 oameni care au ales sa se ocupe pentru a avea dreptu de a alege la ceva mai bun decat rds,ilink sau alte Corporatii firme Mari....
Nimeni nu poate interzice dreptul de a alege intro Tara Libera,cu reguli stricte la alegi ce serviciu vrem de internet sau Tv prin satelit....
Asociatiile de Bloc trebuie sa cunoasca dreptul acesta ,Mari Presedinti de Bloc si Administratorii ca gandirea lor aberanta de a scoate bani din aceste retele si a abuza de niste oameni care vor sa foloseasca un serviciu separat de altii fara a scoate bani din asa ceva este dreptul lor deplin.
Ne asumam dreptul de a posta aici Numele Blocurilor si Numele Presedintiilor care abuzeaza si interzic folosirea unei retele alternative....
Amintim ca rds-ul nu a platit in ultimii 4 ani nici o taxa pentru cutiile si sparturile in beton facute in bloc, fara autorizatie de la Autoritatea in Constructii si Primaria Locala sau de sector....iar Dumneavostra Domniilor Presedintii de Bloc si Administratori aveti tupeu sa interzice-ti o retea locala de internet care nu a adus nici o dauna de natura rds-ului,ne avaand nici hartie sau autorizatie din partea rds-rcs semnata cu tot cu aprobarii semnate de la Primarii si A.C. pentru legarea la reteaua locala de curent fara contor sau gaurile si postarea printelor pe peretii Blocului Dumneavoastra,aceesta este rds....
Rds-ul a castigat in 2008 si 2009 peste 20 milioane de euro doar in Bucuresti din servicii de internet si Tv-digital si cablu. De ce? Pentru ca din aceesti Bani nici un administrator sau Presedinte de Asociatie nu a vazut un banut. rds-ul se imbogateste pe spatele nostru,demoland dupa bunul plac,stricand,dand spaga si servicii gratuite Primariei Capitalei sau de sector pentru a avea dreptu si inchide ochii celor de acolo. ASA VA PLACE? E bine sa stiti ce inseamna adevarata Fraiereala unei firme care cu adevarat castiga bani MULTI si aveti Tupeu sa va luati de o retea care castiga probabil doar cateva zeci de lei noi si care ii investeste in mentinerea amaratei de retea locala,incomparabila cu MARELE RDS sau Marele Impostor,sloganul lor potrivit ar fi "Suntem Destepti cum sai fraierim pe fraieri....si ce ne mai merge"...semnat rds-rcs.
Daca mai aveti putina constiinta incercati sa realizati faptele si realizariile acestor cateva retele ramase care au dreptul conform reglementariilor UE sa alegi ce serviciu vrei sa folosesti fara a ti se interzice,nu a baga pe gat rds-ul fara nici sa stiiti cine sunt ei....Daca observatii ca Administratorii,Locatarii si Presedintii nu inteleg si abuzeaza de reteaua voastra locala,cabluri si nu se multumesc cu taxa de curent de 3 max 5,6 lei(folosita si de ceilalti) ,si va deterioreaza ceva,aplicati aceeasi metoda(TAIATI,VA TAIEM),asa vor vedea ce inseamna sa faci rau si sa abuzezi ,sa nu sti in ce an traim si ce legi si drepturi avem de cand suntem membrii UE.....
Nu o luati ca pe o scrisoare de dragoste,AMENINTARE SAU POEZIE, acesta postare,caci asta este realitatea din 2010.....revenim cu alte intamplari,nume si locatii despre acest subiect.
Pe scurt Nu abuzati,nu incercati sa profitati de drepturile pe care le avem cu toti. Cine vrea bani sa ii obtina cinstit.

Ce probleme pot provoca unii furnizori de internet

Daca credeati ca numai rds,UPC sau iLink aduc probleme va inselati,se pare ca si prin tara unele companii aduc "batai de cap" si multe "bube"!!
Ca de exemplu cazul domnului Stoica Ionel care a facut o reclamatie la ANPC-Focsani.
Nu o sa va plictisiti reclamatia contine pe larg cam tot ce trebuie,are si sare si piper:

Buna Ziua
Mi s-a raspuns ca ma pot adresa in scris catre ANPC . Am facut acest lucru (catre OPC Focsani ), insa dupa 30 de zile am primis un raspuns care nu reflecta problema si cererea mea. De acolo mi-au recomandat sa merg la Garda financiara. Raspunsul celor de la Garda Financiara a fost ca problema nu e de competenta lor si ca ma pot adresa instantei de judecata.

Revin iarasi cu aceeasi problema , poate mai bine detaliata.

In data de 25.04.2008 am incheiat un contract de furnizari servicii cu S.C. Progresiv Focsani s.r.l. , pentru internet . Contractul a fost semnat in doua exemplare cu doua anexe (4 semnaturi, nume in clar+semnatura). La inceputul lunii mai tehnicienii au efectuat cablarea in scara blocului si atat. Nu s-a semnat nici un document care sa ateste legal punerea in functiune a serviciului .Contractul prevede faptul ca datoria platii beneficiarului catre furnizor este valabila din momentul punerii in functiune a serviciului. Acest lucru nu este obligatoriu sa fie consemnat intr-un document legal, proces verbal, deviz de punere in functiune etc ?
Pentru a putea beneficia de serviciul furnizat , internet , e necesara cablarea pana in interiorul apartartamentului dar si activarii serviciului din serverul furnizorului .
In luna mai mi-au activat serviciul , am folosit internetul , care nu a mers insa la paramaentrii specificati in anexa contractului, dar nu am facut nici vreo sesizare vizavi de problema. Am platit contravaloarea facturii emise pentru luna mai .

In luna iunie insa am avut probleme pentru care nu am putut folosi serviciul toata luna. Am facut nenumarate sesizari telefonic si la sediul firmei. De fiecare data imi spuneau ca se va rezolva problema . O singura data s-a deplasat o persoana de la firma care doar a constat problema . Referitor la numar de inregistrare la sesizarile mele , nu au facut acest lucru, doar imi aratau un caiet de matematica in care isi notau sesizarile.

La sfarsitul lunii iunie, 30.06.2008 am solicitat reducerea facturii pentru ca nu am beneficiat de serviciu. Am primit o factura pentru luna iunie reprezentand STORNO Abonament serviciu Acces Internet 8 Mbps, metropolitan 100 Mbps luna iunie 2008 conform contract 1830 cf ff FIPF 7251 din 2008-06-04.

Tot in date de 30.06.2008 am facut o cerere de reziliere a contractului pe motiv de nefunctionalitate a serviciului. Nu mi s-a cerut plata a nici unei fel de sume. N-am primit nici un fel de copie sau numar de inregistrare la acea cerere de reziliere, pentru ca nu am stiut ca trebuie sa solicit.
Serviciul a fost intrerupt in acea zi din server. In luna iulie 2008 am vazut factorul postal aducand factura unui vecin, beneficiar al aceluias furnizor de servicii. Eu nu amprimit nici o factura in iulie. Stiind totusi ca neprimirea unei facturi nu exonereaza de la plata acesteea, am mers la sediul firmei sa solicit plata unei eventuale facturi din iulie 2008 , in cazul in care totusi contractul mei nu a fost reziliat. Raspunsul a fost ca nu am nimic de plata , eu nemaifiind clientul lor.

In urmatoarele doua luni , am fost in localitate, nu am primit nici un fel de document de la acel furnizor, numarul de telefon specificat in contract a fost tot timpul disponibil, este si in prezent, insa nu am primit nici un fel de solicitare din partea lor.

Intre timp SC Internet Progresiv Focsani srl a fost preluata de SC New Com Telecomunicatii SA .
Din octombrie 2008 sunt in Mioveni , judetul Arges si am contract de furnizari servicii cu SC New Com Telecomunicatii SA , inregistrat pe numele sotiei, dar care are aceeasi adresa la care am avut contractul cu Internet Progresiv. Acest lucru este doar o intamplare .

In decembrie 2008 stiind ca aveam contract cu New Com Telecomunicatii , care a preluat Internet Progresiv, si ca terminarea contractului s-a incheiat amiabil, iar cablarea in imobil era facuta am solicitat pentru o luna sa beneficiez de serviciul de internet in Fosani. Mi s-a spus ca nu se poate acest lucru, si mi s-a mai spus ca exista niste datorii de la furnizorul preluat. Persoana de la sediu nu mi-a putut spune atunci despre ce fel de datorie sau ce suma este vorba, insa am detaliat povestea cu scurta perioada de contract de 2 luni, am lasat copii dupa prima chitanta si factura de stornare si am lasat numarul de telefon pentru a putea fi contactat in cazul in care totusi mai este vreo problema.

In iunie 2009 am fost somat de către Credit Express Recuperare Datorii sa platesc suma de 100 lei, reprezentānd datorie către S.C. New Com Telecomunicaţii S.A.

Din momentul in care am primit instiitarea si pana la termenul de plata nu aveam decāt 3 zile si pentru a evita eventuale complicaţii am plătit suma prin mandat poştal.


Am contactat telefonic Credit Express Recuperare Datorii pentru a cere informatii despre datorie si pentru a cere actele doveditoare pentru aceasta datorie. Mi s-a refuzat orice cerere, spunandu-mi ca oricum dureaza foarte mult si mai bine contactez furnizorul. Mi-au mai spus ca au primit dovada faptului ca am fost instiintat de existenta datoriei.
Am contactat telefonic New Com Telecomunicatii si mi s-a spus ca suma reprezinta datorie pentru lunile iunie si iulie 2008 , preluata de la Internet Progresiv, iar singura modalitate de recuperare este DOAR prezentarea chitantelor pentru lunile iunie si iulie 2008 ia factura de stornare nu este considerata o chitanta .

Doresc sa ma ajutati, daca se poate sa imi recuperez aceasta suma , de 100 lei, platita prin mandat postal , deoarece , consider ca s-a facut un abuz.100 lei inseamna 45 lei luna iunie , 45 lei luna iulie si 10 lei , poate penalitati sau comisionul societatii de recuperare, asta nu mi s-a spus. Luna iunie 2008 a fost deja stornata, iar luna iulie 2008 nu am avut posibilitatea sa o platesc.


As avea cateva intrebari la care as vrea sa imi raspundeti daca se poate:

1.Conform contractului de prestari servicii nr.1830 din data 25.04.2008 (atasat in e-mail) , art.2.(2) \\\" Plata serviciului de acces Internet (si a celui de Posta electronica) va fi datorata īncepānd din momentul punerii in funcţiune a conexiunii\\\" .
Nu exista nici o lege care sa oblige furnizorul , ca in momentul punerii serviciului in functiune sa se semneze un document, care sa ateste legal punerea in functiune a serviciului ?

In cazul in care eu , ca beneficiar al serviciului , semnez contractul atasat, la sediul firmei, iar la mine acasa nu se prezinta nici un reprezentant al furnizorului pentru a-mi pune serviciul in functiune, sunt obligat la plata vreunei sume ? In cazul in care la punere in serviciu se semneaza un document, proces verbal etc. atunci eu nu mai pot sustine ca nu am beneficiat de serviciu.

2. In cazul in care un beneficiar nu plateste o datorie catre un furnizor, beneficiarul nu este obligat sa incerce intai recuperarea datoriei pe cale amiabila, sau sa instiinteze pe acesta de existenta datoriei printr-o scrisoare cu confirmare din partea beneficiarului ?

In cazul meu, dupa cum am spus si mai sus, in luna iulie 2008 am mers la sediul firmei pentru a plati o eventuala factura neprimita prin posta. Mi s-a spus ca nu exista asa ceva. Acoperire legala pentru asa ceva nu exista, in sesnsul ca nu am cerut nici un document semnat de furnizor ca sa imi asigure acest lucru. Si presupunand situatia ca as fi stiut de existenta unei facturi si nu doream sa o platesc. Cei care ofera astfel de servicii , chiar si aceasta societate spun ca apeleaza telefonic datornicii.
Din iunie pana in decembrie 2008 nu am primit nici un fel de instiintare din partea Internet Progresiv sau New Com Telecomunicatii. Sunt dornic sa stiu ce fel de dovada au dat societatii de recuperare prin care m-au instiintat, fara ca totusi eu sa stiu. Singura dovada posibila , ar fi convorbirea telefonica, inregistrata fara acordul meu, in care solicitam un serviciu si mi s-a spus si despre o datorie mai veche, fara sa-mi spuna suma si ce reprezinta, insa raspunsul meu a fost ca ma voi prezenta la sediul firmei pentru a lamuri problema.

3.Factura pentru luna iunie 2008 este pentru suma de 45 lei. Factura de stornare eliberata face referire clara la factura din luna iunie 2008 si suma trecuta este de -45 lei . ANPC nu mi-a putut spune daca datoria totala pentru luna inie 2008 este 0 lei... adica 45 lei pe factura -45 lei factura de stornare . Dar m-au indrumat catre Garda Financiara unde mi s-a confirmat ca cele doua facturi se anuleaza si ca pentru luna iunie 2008 nu datorez nimic furnizorului. Daca OPC Focsani si Garda Financiara nu m-au putut ajuta in acest aspect , ce pot face , pentru recuperarea sumei pentru luna iunie 2008, fara a apela la instanta de judecata ?

4. La Garda Financiara mi s-a spus ca un furnizor de servicii are dreptul de a emite o factura dupa maxim 15 zile de la sfarsitul lunii pentru care se emite factura. Deci factura pentru luna iulie 2008 putea fi emisa cel tarziu 15 august 2008. Se pot face cumva verificari daca cele doua facturi , iunie si iulie 2008 au fost emise dupa termenul legal ? E posibil ca factura din luna iulie 2008 sa nu fi fost emisa in termen legal, deoarece cand m-am prezentat la sediul firmei pentru a plati eventuala factura emisa si mi s-a spus ca nu sunt client Internet Progresiv Focsani , persoana de la casierie nu ma cunostea, nu imi cunostea problemele din luna precedenta iar cand mi-a zis ca nu sunt client, s-a uitat in calculator si nu mi-a dat nimic de banuit ca nu ar fi asa. Iar factorul postal , nu ar fi avut nici un motiv sa nu imi aduca plicul cu factura. Si poate daca as fi avut inspiratia sa cer totusi o copie dupa cererea de reziliere as fi primit....sau poate mi s-ar fi spus ca trebuie sa platesc si luna iulie 2008.

5.In septembrie 2009 am mers la sediu RDS Focsani (care a preluat clientii New Com Telecomunicatii din Focsani) pentru a recupera macar suma de 45 lei din luna cu factura de sornare. Casiera mi-a spus ca e posibil ca suma de 100 de lei sa nu fie pentru luna iunie. Si in aces caz apare o alta problema. Daca telefonic mi s-a spus ca datoria reprezinta lunile iunie si iulie 2008, pot modifica facturile , in sensul ca datoria sa reprezinte lunile iulie si august ? Convorbirea telefonica nu o am inregistrata, insa aceasta exista undeva in arhivele operatorului telefonic. Aceste documente, adica facturi , nu ar trebui sa fie undeva inregistrate in cererea furnizorului catre societatea de recuperari , si la aceasta din urma ? Daca societatea de recuperari refuza sa imi dea vreun fel de informatii , ce pot face totusi sa le obtin , fara apelarea la istanta de judecata ?

6.In situatia in care cererea mea de reziliere nu a fost inregistrata , iar contractul spune ca furnizorul poate intrerupe furnizarea serviciului , si nicidecum ca e obligat sa intrerupa, e osibil sa emita facturi in continuare in baza prezentului contract, pe motiv ca plata datoriei a fost facuta iar contractul nu a fost reziliat ? Internet Progresiv Focsani a fost preluat de catre New Com Telecomunicatii in anul 2008 , iar la 1 septembrie 2009 au RDS a preluat clientii New Com Telecomunicatii din Focsani. In prezent nu sunt client RDS Focsani, nu au datele mele in baza lor de date, dar in situatia aceasta , New Com Telecomunicatii au deptul sa emita facturile pana la 31 august 2009 ?

OPC Focsani nu m-a putut ajuta cu problem aceasta . Sesizarea a fost facuta aproximativ in aceasta forma, cu deosebirea ca am precizat ca nu am beneficiat de internet nici in prima luna , mai 2008 , factura platita, invocand lipsa documentului care sa ateste punerea in functiune a serviciului, in felul acesta contestand toate facurile emise pentru contract , cu pretentia de a recupera suma de 100 lei. Dar in cererea facuta in decembrie 2008 , asupra unui serviciu am spus telefonic , ca din punct de vedere fizic e facuta conexiunea...ceea ce de fapt ar contrazice faptului ca nu as fi avut deloc internet.
Consider ca legal, fara documentul de la punere in funciune a serviciului , conform contractului nu pot fi dator furnizorului. Din punct de vedere fizic, cablarea inseamna a trage un cablu de pe scara blocului in interiorul apartamentului, lucru pe care il poate face orice persoana. Functionarea serviciului de internet e conditionata de cablarea fizica , dar si de activarea serviciului din serverul furnizorului.

Din ce am solicitat la OPC Focsani , adica recuperarea sumei de 100 lei , am primit ca raspuns faptul ca am beneficiat de internet in luna mai , dovada fiind declaratia mea ca conexiunea fizica exista , fiind fost client al Internet Progresiv...
------------------------------


--
Documente atasate:

Contract prestari servicii

Anexa I.1.1

Factura mai + chitanta

Factura iunie + factura STORNO

Somatie din partea Credit Express Recuperare Datorii

Chitanta plata 100RON catre NCT prin mandat postal

Date de contact:



Stoica Ionel


Furnizor de servicii reclamat:

SC Internet Progresiv Focsani srl

preluat de SC New Com Telecomunicatii SA
VREUN COMENTARIU?

Premieră: două firme româneşti condamnate pentru piraterie

Tribunalul Sibiu a anunţat primele două condamnări ale unor firme româneşti care au piratat programe informatice. Administratorii celor două birouri de arhitectură şi cadastru din Sibiu au fost de condamnaţi la închisoare cu suspendare, iar firmele au primit amenzi penale în valoare totala de peste 30.000 euro.

Este pentru prima dată când persoanele juridice (companiile) sunt condamnate alături de administratori într-un proces penal împotriva pirateriei, au declarat pentru REALITATEA.NET reprezentanţii Business Software Alliance (BSA).

"Lipsa practicii judiciare şi birocraţia sunt de vină pentru situaţia aceasta. Fireşte că noi am vrea să vedem mai multe rezultate, dar, până atunci românii se ghidează după principiul hoţul neprins, negustor cinstit", a declarat pentru REALITATEA.NET, Dan Bucur, şeful serviciului de Investigare a Fraudelor din cadrul IGPR.

BSA este o organizaţie non-profit din care fac parte producători de software precum Apple, Adobe, Microsoft sau Gecad Software.

Despăgubirile civile au fost în valoare de 16.350 euro, respectiv, 5.700 euro, iar amenzile penale au însumnat câte 20.000 lei (4.700 euro) pentru fiecare dintre firmele sibiene.

Sentinţele au fost date în urmă cu două luni iar de la începutul acestui an au fost cercetate 994 de persoane fizice şi juridice.

Tot în 2009, bilanţul autorităţilor arată un număr de 583 de infracţiuni constatate, 420 dosare de urmărire penală, din care 95 s-au concretizat în dosare aflate pe rolul instanţelor româneşti.

Aproximativ 30 de persoane fizice au fost trimise in judecata pentru piraterie, de la începutul acestui an.

Urmează alte companii

În Mangalia, o firmă specializată în proiectarea şi construirea de nave este cercetată pentru un prejudiciu de peste 765.000 de euro, iar o firmă din Bucureşti este la rândul ei investigată pentru un prejudiciu de 55.000 de euro.

Administratorii firmelor care folosesc software piratat riscă închisoare de la 1 la 4 ani sau amendă penală. Deşi legislaţia este în vigoare de mai bine de trei ani, acestea sunt primele sentinţe acordate în comun administratorilor şi firmelor acuzate de piraterie software. Persoanele juridice care folosesc programe informatice pirat riscă amenzi cuprinse între 2.500 de lei şi 2.000.000 de lei.

Sute de dosare pe rol

Aproximativ 330 de noi dosare penale au fost iniţiate companiilor româneşti numai în acest an pentru utilizarea de programe pentru calculator fără licenţă, au precizat reprezentanţii BSA.

Dintre dosarele penale, aproximativ 150 cazuri ale unor companii se află pe rolul instanţelor româneşti. Numai o parte dintre acestea au ca inculpate şi societăţile comerciale, în restul cazurilor trimiterea în judecată făcându-se doar pentru administratori sau persoane din conducerea societăţii - persoane fizice.

În cazul recuperării de despăgubiri civile în toate cazurile sunt urmărite atât persoanele fizice din companie, cât şi companiile însele, au mai declarat reprezentanţii BSA România.

OPC avertizeaza UPC Romania cu inchiderea daca va continua sa ignore drepturile clientilor

Instituţia clujeană a amendat operatorul cu aproape 100.000 de lei. Peste 650 de reclamaţii s-au înregistrat în ultimele două luni numai în Mărăşti.
UPC România se află în pericol de a-i fi sistată activitatea după ce inspectorii de la Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor (CJPC) Cluj au aplicat luni o amendă în valoare de 60.000 de lei – maximul prevăzut de lege.

“A fost dată o amendă de 60.000 de lei la un operator de cablu, la UPC. Ei nu au respectat dispoziţiile date anterior. Au mai primit o amendă de 30.000 de lei (la începutul lunii august – n.red.), pentru că nu au birou de registratură şi CJPC-ul devenise biroul lor de reclamaţii. Nu pot fi găsiţi la numărul de telefon destinat clienţilor”, a declarat Mircea Radu, directorul coordonator al CJPC Cluj. Şeful CJPC spune că UPC riscă să îi fie suspendată activitatea. “Am primit 30-40 de reclamaţii în luna august şi la începutul lunii septembrie. Totul ţine de ei. Dacă nu-şi reglementează situaţia actuală, atunci putem să-i închidem”, a adăugat şeful CJPC.

Comisarii CJPC au găsit numeroase nereguli la UPC în ceea ce priveşte contractele şi actele adiţionale acestora semnate cu clienţii. “Consumatorii, după ce au încheiat un contract adiţional în urma unei promoţii, primeau facturi cu alte sume decât cele la care se aşteptau. UPC s-a apărat spunând că i-au notificat telefonic pe clienţi”, a adăugat Radu. Comisarii CJPC au aplicat amenda maximă după ce timp de 30 de zile, reprezentanţii UPC au avut posibilitatea de a-şi remedia deficienţele găsite. UPC a contestat prima amendă de 30.000 de lei.

împuterniciţii UPC nu au trimis un răspuns oficial solicitărilor redacţiei, cu privire la amenda încasată, până la ora închiderii ediţiei. în luna august, purtătorul de cuvânt al UPC declara că în ciuda primei amenzi primite de la CJPC, nu s-a constatat un număr mai mare al reclamaţiilor clienţilor. “în momentul de faţă îndeplinim standardele industriei de telecomunicaţii în ceea ce priveşte calitatea serviciilor, dar continuăm să ne concentrăm atenţia pe îmbunătăţirea acesteia”, a declarat, la vremea respectivă, Adina Deaconu, purtătorul de cuvânt al UPC.

“Mi-au umflat factura cu 800 de lei”

A.H. este unul dintre clienţii nemulţumiţi ai UPC România. “Am făcut reclamaţie la ei pentru că atunci când am încheiat contractul pentru furnizarea serviciilor, nu am primit contract. Trebuia să primim o imprimantă pentru că aveau o promoţie, nici acum, la 1 an după, nu am văzut-o. Am avut facturi umflate atunci când nu îmi mergeau internetul şi telefonul”, a declarat A.H.


Clientul a mai adăugat că reprezentanţii UPC i-au schimbat numărul de telefon şi seria de la modemul de internet fără a-i cere acordul. “Am făcut reclamaţie şi la Bucureşti. Am plătit 800 de lei în plus faţă de abonament, fără să ne justifice sumele de plată. Când am depus reclamaţie la sediul din Mărăşti, mi-au spus că am fost a 654-a persoană care a făcut reclamaţie în ultimele două luni”, a mai precizat A.H.

SA NU UITAM CA Operatorul de televiziune prin cablu şi-a anunţat abonaţii, cu litere mici, că măreşte tarifele din 1 iulie. Motivul invocat: “factori externi”.
UPC este primul operator care a motivat creşterea tarifelor prin Decizia nr. 44/2009. la fel si click-net care precizeaza:“Analizăm rezultatele corespunzătoare primelor şase luni. Vom vedea clar impactul creşterii taxei asupra bazei de costuri şi vom putea lua o decizie în consecinţă (privind majorarea tarifelor – n. red.)”, a explicat Cristina Popescu, manager PR al Romtelecom, care furnizează serviciul TV cablu Dolce.

CONCLUZIA: DACA NU MANCAM ACUM TOT CE MAI ESTE DE MANCAT,NE VA PRINDE DEZASTRUL CU STOMACUL GOL.....!!!

Cum te fraiereste RDS sa iei o banda mai “mare”

Probabil va intrebati pana cand cu asemenea nesimtire din partea rds!??!
Trebuie sa intelegem ca rds nu se deranjeaza pentru "oricine" si nu ar oferii internet la banda reala expusa in reclama,evident ca si UPC sau iLink,vitezele expuse in afis sunt in mare o Teapa,incat rar se intampla sa ai ceva minim garantat la vreunul din ei,si mai ales la rds...UPC deja fiind pe primu loc la cel mai PROST internet posibil apoi rds...:)
Iata un alt cetatean se plange direct printr-o sesizare adresata direct ANCOM/ANCTI,din cauza faptului ca RDS fariereste pe fata clientul si te pune sa dai mai mult crezand ca vei primi banda mai "MARE",de unde din burta?....ei sa manance noi sa rabdam....tupeul RDS-istilor...
Iata si sesizarea domnului CRUDICI LUCIAN un administrator al unei firme....:

BUNA ZIUA

sunt administratorul unei firme mici din timisoara care are contract cu rds de 2 ani. am sunat la un reprezentant RDS,rizea andreea, pentru a ma interesa daca este posibilitatea ca internetul sa mearga mai bine.


mi-a spus ca pentru 75 euro pe luna am 2 mega garantati si pentru a da drumul sa incerc sa vad cum merge trebuie sa-i trimet pe mail semnatura si stampila pe o anexa facuta de ea. eu ne find la firma am pus un angajat sa rezolve problema.

a doua zi am incercat internetul care mergea tot prost si am sunat la d-na rizea sa o anunt ca raman la vechea viteza de net si ca nu ma satisfac cei 2 mega promisi.

stupoare, d-na rizea spune ca nu mai poate face nimic si ca a inregistrat anexa la contract, anexa fara o semnatura originala din partea mea, este legal asa ceva ???? cum isi poate permite asa ceva ?? este posibil sa inregistreze o anexa de contract cu o copie ? eu consider ca este un abuz grosolan.

rog sa ma ajutati in aceasta problema. cu stima lucian
IN SPERANTA CA INSTITUTIA IN DOMENIU COMUNICATIILOR VA LUA ACT DE ACEEASTA SESIZARE,SPERAM CA ERA RDS&RCS SA IA SFARSIT CAT MAI REPEDE....SA ASTEPTAM CEVA NOU SI CORECT CA SERVICII DE COMUNICATII.....

Noile aventuri in lumea rds,creat sa te jupoaie de nervi part a 2 a

Stiti vorba aia:"Dupa ce ca esti Prost mai esti si Fudul". Se potriveste clar companiei erdies si ercies(rds&rcs),care intra in luna septembrie deja cu noi aventuri in tara "jepcarilor" de servicii de comunicatii...
Oare am fost sau suntem prosti?Ar trebui sa ne trezim sa realizam ca aceste dovezi ne arata ca asemenea companie isi bate pe rand de unii dintre dvs joc PE FATA,si daca nu luam atitudine cine ar putea so faca?Statul?Oare?Primaria?da? Stiti ca Primaria primeste spaga din partea firmei rds&rcs pentru a trage fibra optica fara acte legale si nu numai,oferind si serviciile gratuite institutiilor statului pentru a-si face de cap.
Stiati sau nu probabil ca rds&rcs nu detine autorizatii de consumu a peste 25% din curentul asociiatilor de bloc pentru echipamentele lor.Practic curentul pentru ei este moca,dar noi trebuie sa le platim impreuna curentul si serviciile.Oare suntem prostii rds&rcs? Pana cand ? Iata o alta reclamatie a unei doamne deranjata de aceasta "minunata" comapnie:
Doamna Georgeta sa adresat cu o plangere ANPC,ANCOM cu urmatoarele:

In att. Departamentului de Relatii cu clientii:

Referitor la sesizarea cu nr. 960285839:


Deoarece RDS&RCS refuza sa remedieze o defectiune la echipamentul telefonic desi defectiunea a fost reclamata in urma cu mai bine de o saptamana ma vad nevoita sa apeleze la alte metode rezolvare a acestei situatii.



V-am contactat zilnic dar nu am obtinut nici un fel de raspuns in afara aceluia ca ati "urgentat" cererea de reparare a echipamentului (incep sa am senzatia ca urgentat inseamna intr-un cod propriu RDS, rezolvare/remedierea situatiei intr-un interval de 2 ani in loc de 6...)



Am fost totodata informata (de catre cativa angajati indolenti, exemplu: un anume Tudorache Florin) ca pe ei nu ii intereseaza cand am depus reclamatia si nici care e problema mea legata de serviciile oferite de RDS. Mi se pare o atitudine tembela, dar nu e, din pacate, nici prima data, nici ultima - foarte probabil - cand un consumator si platitor de servicii este tratat cu nesimitire, iar RDS nu e de fapt o exceptie in peisajul companiilor (sub orice critica) ce ofera servicii de telefonie (fixa sau mobile) de la noi


Va solicit:

- Urgentarea actiunilor de remediere a defectiunii (mi s-a promis acum o saptamana ca aceasta situatie se va rezolva in 2 zile!)

- Un raspuns in scris asupra motivelor intarzierii in a remedia defectul aparut la echipamentul RDS

- Rambursarea banilor platiti deja ca taxa de abonament (in avans) pentru luna in curs (lipsa posibilitatii utilizarii serviciilor dvs., ca si nesimtirea de care ati dat dovada, mi se par motive suficiente pentru a justifica o “rambursare”)

Va aduc totodata la cunostinta ca voi inainta sesizari impotriva abuzurilor RDS&RCS, pentru a corecta situatia creata si a preveni aparatia unor abuzuri similare in viitor.
SI aventuriile in lumea minunata a rds va continua....

Noile aventuri in lumea rds,creat sa te jupoaie de nervi

Iata ca unii clienti rds&rcs au ajuns la capatul puteriilor,nici nu ne-am terminat bine vacanta ca in prag de toamna dam deja cu biciu in cei mai "corecti" furnizori de tv si internet sa nu uitam si telefonie....

Deci revenim la ale noastre....iata Domnul Miciu Paul Sorin (client rds) sa adresat cu o reclamatie spre ANPC,ANCOM,iata si continutul:
-am gandit sa cer ajutorul pentru ca singur se pare ca nu ma pot descurca.

Problema mea are legatura cu Compania RCS&RDS, in special cu telefonia mobila de la acestia.

Sunt din bucuresti, beneficiez [sau beneficiam mai bine zis] de serviciile compelte ale companiei - cablu tv, internet, telefon fix si mobil, in doua locatii, In urma cu patru luni de zile, am folosit telefonul mobil pentru a vorbi in Spania, cu o persoana plecata acolo la un rezidentiat. Am fost incantat de oferta celor de la RDS mai ales pentru faptul ca au deschis si acolo o retea de telefonie mobila, astfel incat convorbirile RDS.RO-RDS.SP erau de 5 eurocenti pe minut.

Fiind primele zile de dupa plecarea acelei persoane, am vorbit mult la telefon, considerand ca n-ar fi o problema financiara mare.
Insa, dupa circa o saptamana, am fost sunat de cei de la RCSRDS, fiind anuntat ca am vorbit foarte mult si ca mi s-a emis o factura intermediara pe care va fi trebuit sa o platesc in trei zile, altminteri urmam sa fiu restrictionat de la acel serviciu. Mi s-a zis ca am de platit 714RON. Mi s-a parut mult, dupa un calcul rapid estimativ.. asa ca am cerut o factura detaliata. Mi s-a trimis pe mail .. un tabel in excel.. fiind indrumat de domnisoara de la telefon sa-mi calculez singur costul convorbirilor. Personal ma asteptam sa imi trimita un tabel in excel mai elaborat decat ce-am primit [o lista cu data si ora convorbirii apoi durata si numarul apelat] .. dar a fost sufiecient.

Dupa calcul am obtinut suma de 170RON pentru tot traficul de voce facut. Am sunat din nou la ei.. dupa ce-am intors pe toate partile acea lista.

Am confruntat sumele pretinse de ambele parti. Persoana de la telefon mi-a zis ca nu stie ce se intampla, ca nu am ce sa fac pentru ca apar in sistem cu 714 ron.
I-am cerut sa-mi zica care e tariful unei convorbiri. Am primit raspuns ca 12 euro centi. I-am povestit cum de fapt orcune, pe pliante , pe situri, scrie de 5 centi. Moment in care, persoana respectiva a reformulat suma zicand ca da, e vorba de 5 centi. Dupa mai multe insistente, am aflat ca mai exista un cost de 5 centi realizat la inceputul convorbirii pentru cuplarea convorbirii. am recalculat.. nu era o diferenta prea mare. Dupa care l-am rugat sa-mi comunica cel mai scump tarif de telefonie al comapniei. Calculand cu acel tarif, n-am obtinut inca suma pe care o pretindeau ei.

Am fost indrumat catre casierie RDS, ca sa platesc suma. Am zis ca refuz sa o platesc, mi s-a zis ca nu exista solutie, am cerut sa vorbesc cu seful departamentului, am fost refuzat spunandu-mi-se ca nu exista. Am insistat in mai multe randuri pana cand mi s-a zis ca pot sa merg in audienta. Mi s-au dat trei adrese, spunandu-mi-se ca pot merge acolo luni, marti, joi [cate o zi per adresa] intre orele 15:00-16:00.

Am suant de mai multe ori la ei, am incercat sa prind telefonic o persoana care sa ma poata auta cu problema pe care o am, fara succes insa. Mi-e destul de greu sa alerg in tot bucurestiul ca sa ajung la ora 3 intr-o audienta in care ma gandesc deocamdata ca-mi va fi greu sa intru cac sunt trei ore pentru tot orasul si din cate am tot citit pe internet sunt o gramada da plangeri la adresa RDS pe aceeasi tema.

In prezent am serviciile sistate de aproximativ 2 luni. Facturile pentru celelalte servicii RDS vin in continuare. Incercand sa platesc restul serviciilor am fost refuzat spunandu-mi-se ca trebuie sa platesc mai intai acea factura.


As dori un sfat sau sa fiu pus in tema cum pot face sa-mi solutionez in favoarea mea divergentele cu RDS. Sa-mi spuneti unde pot depune o plangere, sau unde pot ajunge astfel incat problema sa fie solutionata.
Desi sunt intr-o perioada de dificultati financiare [domeniul de activitate fiind in Cercetare] si mi-e destuld e greu sa renunt ~600RON de geaba, suma npoate nu este prea mare. Dar faptul ca apare discrepanta atat de mare si la mine si la cativa alti cunoscuti si faptul ca atunci cand incerc prin telefon sa rezolv problema, ma izbesc parca de un grup de oameni angajati cu totii in prima zi de lucru acolo, care ba stiu, ba nu stiu, apoi faptul ca nu-mi pot plati celelalte servicii si ca de nenumarate ori sunt tratat cu indiferenta de niste oameni care nu stiu sa se poarte cu clientii companiei, ma intoarce parca mai mult impotriva ideii de-a lasa de la mine.

Apelez la acest site.. dupa ce-am vazut sondand paginile de internet insuccesul majoritatii clientilor RDS care au probleme de natura asemanatoare.

Va multumesc
REVINE PARTEA A 2 A ;)